원장님께

매출은 올랐는데
왜 더 지쳐갈까요?

진료 실력이 아니라, 병원이 원장님 한 사람에게 묶여 있는 구조의 문제입니다.

경영 실패의 진단서

"내가 없으면
안 돌아간다"

자랑이 아니라 진단서입니다. 모든 결정이 원장님께 묶이면, 치과는 딱 원장님 체력만큼만 큽니다.

장부에 안 찍히는 손실

직원 한 명 이직 =
수천만 원

채용·교육·공백으로 새는 돈. 그런데 장부 어디에도 안 찍혀서, 대부분 원장님이 못 보고 지나갑니다.

에이스가 먼저 떠난다

6개월 점수판
없는 게임

직원은 돈이 아니라 '오늘 내 노력이 보이는가'로 남습니다. 뒤늦게 평가되는 구조에선, 가장 열심히 한 에이스가 먼저 떠납니다.

감(感) vs 숫자

매출·동의율,
감으로 아십니까?

감으로 경영하면 문제를 늘 뒤늦게 — 이미 터진 뒤에 알게 됩니다.

데이터는 사람을 움직인다

해법은 데이터를 여는 것

DDecentralized

탈중앙화

원장이 숫자를 독점하지 않고, 팀장이 원본을 직접 본다.

BBridged

연결

같은 화면·같은 숫자를 보면 추궁이 의논이 된다.

AAccessible

접근 가능

오늘의 숫자가 팀장 핸드폰 안으로 찾아온다.

원장이 손에 쥔 숫자를 열면, 조직이 스스로 판단하기 시작합니다.

공정 vs 평준화

'다 똑같이'는
평준화입니다

가장 열심히 한 직원이 '해도 안 해도 똑같네' 느끼는 순간 떠나요. 상위 10%를 지키는 게 나머지를 끌어올립니다.

Let It Be

손 뗄수록
치과가 큽니다

역설적이지만, 원장이 먼저 직원 의식을 가질 때 직원이 주인 의식을 갖습니다.

원장님, 좀 빠지세요. 그래야 치과가 삽니다.

궁극의 목표

매출은 목표가 아니라
결과입니다

시스템이 도는 치과는 원장님의 열정이 잠시 식어도 무너지지 않습니다. 매출은 함께 자란 동행의 결과로 따라옵니다.

다음 걸음

제가 매일 아침
보는 화면

이 모든 걸 한 화면에서 자동으로 — 디바포털입니다.
원장님 병원 숫자로 직접 보시겠습니까?

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제 치과에서 직접 쓰는 화면입니다.